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Por cualquier pérdida, daño, costo, responsabilidad y gasto (Incluyendo sin limitación gastos legales y cualquier monto pagado por Pulgar Colombia. a un tercero para dirimir una reclamación o disputa incurridos o asumidos por Pulgar Colombia a causa suya por la violación de lo establecido en estos términos y condiciones o que provengan de cualquier acusación al haber usted transgredido las provisiones de este documento. Transgresión a estos Términos y Condiciones: Sin perjuicio de los derechos que Pulgar Colombia tenga en estos términos y condiciones, si usted transgrede o incumple éstos en cualquier forma, Pulgar Colombia podrá tomar las acciones que considere apropiadas para manejar la situación, incluyendo suspensión del acceso a la página web, prohibición de acceso a la misma, bloquear cualquier computador que use su dirección IP para poder acceder al sitio web, contactar a su proveedor de internet para bloquear el uso de esta página y/o entablar las acciones legales en contra de usted. Modificación: Pulgar Colombia podrá revisar estos términos y condiciones ocasionalmente. Las modificaciones que se hagan de estos términos y condiciones aplicarán para el uso de esta página desde el día de su publicación en la página web. Por favor verifique regularmente la página para asegurarse de estar familiarizados con la versión actualizada. Asignación: Pulgar Colombia. 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En relación con el uso de esta página web y reemplaza cualquier acuerdo previo respecto al uso de esta página web. Ley y Jurisdicción: Estos términos y condiciones estarán regidos e interpretados según la Ley Colombiana y cualquier disputa controversia relacionada con los mismos estará sujeta a las siguientes reglas: Cláusula Compromisoria: Cualquier diferencia o controversia que surja entre las Partes, por concepto de la celebración, existencia, validez, interpretación, ejecución, terminación o liquidación del presente contrato será resuelta conforme con las siguientes reglas: Negociación Directa: Cualquier Parte puede dar aviso por escrito a la otra de cualquier diferencia o controversia no resuelta en el curso normal de su trato comercial. El conflicto será tratado directamente por las Partes o por quienes tengan autoridad para dirimirlo, quienes se reunirán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo del aviso de la diferencia, debiendo resolverla dentro del término máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la celebración de la reunión mencionada. Arbitramento: En el evento en que la diferencia o controversia no pueda ser resuelta a través de Negociación Directa entre las Partes conforme al procedimiento anterior, será dirimida conforme a las siguientes reglas: La diferencia o controversia será sometida a la consideración de un Tribunal de Arbitramento compuesto por un (1) árbitro. El árbitro será designado por el Director del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. El Tribunal así constituido se someterá en su funcionamiento a las normas de procedimiento y al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. El Tribunal decidirá en derecho de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. El Tribunal funcionará y sesionará en la ciudad de Bogotá. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Su privacidad es importante para Pulgar Colombia. Esta política de privacidad provee información acerca de la información personal que Pulgar Colombia Recolecta y las maneras en que Pulgar Colombia hace uso de la misma. Créditos: Este documento fue creado utilizando un modelo de Contractology que está disponible en http://www.freenetlaw.com. Recolección de Información Personal: Pulgar Colombia puede recolectar información y hacer uso de la misma de las siguientes maneras: [información relacionada con el uso de esta página web (incluyendo [información que usted provee para registrarse en la página web [información acerca de las transacciones llevadas a cabo en esta página web [información que usted provee para el propósito de suscribirse a los servicios de la página web [Cualquier otra información que usted le envíe Pulgar Colombia Utilización de la Información Personal: Pulgar Colombia., podrá usar su información personal para: · Administrar la página web; · Personalizar la página web para usted; · Posibilitar el acceso y uso de los servicios de la página web; · Publicar información sobre usted en la página web · Enviar productos que usted compre; · Ofrecer servicios que usted usa; · Enviar comunicados e informes comerciales; · Recolectar pagos de usted; y · Enviarle comunicados de mercadeo. Si Pulgar Colombia, revela esta información personal a sus agentes o subcontratistas para estos propósitos, éstos estarán obligados a usar la información personal siguiendo los lineamientos en este Acuerdo de Privacidad. Adicionalmente a la revelación razonablemente necesaria de sus datos para los propósitos antes enunciados, Pulgar Colombia puede revelar su información personal en caso que la ley disponga, en conexidad con cualquier procedimiento legal o prospecto de procedimiento legal, y para establecer, ejercer o defender sus derechos legales. Seguridad de la Información: Pulgar Colombia tomará todas las medidas razonables de precaución, técnicas y organizacionales, para prevenir la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Pulgar Colombia deberá guardar toda la información personal que usted provee en sus servidores de seguridad. Toda la información de transacciones electrónicas que se realicen en esta página web estará protegida bajo tecnología de encriptación. Transferencia de Datos Internacional: La información que Pulgar Colombia recolecte puede ser almacenada, procesada y transferida entre otros países en dónde Pulgar Colombia opere para posibilitar el uso de la información de acuerdo con las políticas de privacidad. Adicionalmente, la información personal que usted registra para publicación en esta página web será publicada en internet y podrá ser accedida alrededor del mundo. Usted acepta y autoriza esta transferencia internacional de su información personal. Actualización de esta Declaración: Pulgar Colombia podrá actualizar esta política de privacidad publicando la nueva versión en su página web. Usted debe verificar la página de manera ocasional para asegurarse que está familiarizado con estos cambios. Otras Páginas Web: Esta página contiene vínculos a otras páginas web, los cuales aparecen al exterior de la página o en un recuadro completamente independiente a este sitio web. Pulgar Colombia no es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de cualquier tercero. Contactar al número de servicio al cliente de AQULTURAL FAJAS: Si tiene cualquier duda sobre esta política de privacidad o el tratamiento que Pulgar Colombia da a su información personal, por favor escriba: Por correo electrónico a zuperztore@gmail.com ; o Por correo a la Dirección: carrera 26 # 45ª – 43 Bogotá, Colombia. Por teléfono al: 3202546234 Nota Final: En cualquier caso, el tratamiento de los datos personales que realice el usuario, se ajustará a todo lo contenido y consagrado en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales). En cualquier momento, usted tendrá derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar los datos personales de los cuales es titular, mediante los procedimientos establecidos en dicha Ley. Usted debe retener el “Crédito” de la sección en este documento. Si usted desea usar este documento sin la sección de “Créditos” (por ejemplo, para proteger una imagen más profesional) puede obtener una licencia en: http://www.contractology.com/precedents/freenetlaw-license-privacy-statement.html Es una violación a la ley de derechos de autor hacer uso de este documento sin la sección de “Créditos” y sin pagar una licencia. Términos y condiciones 1. Estos términos, condiciones y políticas de Compra, que Acoge Pulgar Colombia para su página web reglamenta el proceso de compra de productos. De igual forma regula el proceso de tratamiento de datos personales de los usuarios que se registren en la página web o quienes adquieren productos a través de nuestra plataforma. Contrato Electrónico Para Adquirir productos es nuestra página web de seguirlos siguientes pasos: Buscar el producto de su preferencia: Una vez identificado el producto que desea encontrara en la página web la información, las características y fotos que permiten una apreciación real del producto. Seleccione el producto y de clic sobre el carrito de compras: Seleccionado el producto que desea y el lugar del país donde desea que se entregue “ciudad, municipio o corregimiento”, la página web cotizara el valor y los costos de envío correspondientes. Proceso de Compra: para iniciar la compra en nuestra página web, debe gestionar los datos del comprador; nombre completo, dirección, teléfono, cedula, correo electrónico y la forma de pago. Selección del medio de pago: El usuario podrá realizar el pago del producto adquirido por medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito) o pagar en efectivo (pago contra entrega) en la dirección que nos indique. Pulgar Colombia, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, el proceso de compra se realiza a través de una plataforma de pagos electrónicos llamado coordiutil, un software con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras. Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Coordiutil. Coordiutil se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Coordiutil. Facturación: según el medio de pago seleccionado, el comprador acepta la oferta del producto escogido, completando la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Pulgar Colombia almacena cada una de las transacciones realizadas en él página web; de tal manera que realizado el pago, el comprador recibirá la información de la transacción en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestra página web. La factura que se genere resultado de la transacción deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad. Previa a la formalización del contrato, en las compras con Tarjeta de Crédito Pulgar Colombia por razones de seguridad del consumidor y prevención de fraudes, validará la legalidad de la transacción siguiendo un conjunto de protocolos para estos fines. En este sentido, es factible que la transacción no sea aprobada, caso en el cual será informado el comprador, a quien la entidad emisora del medio de pago reintegrará el dinero. Cualquier reclamación frente al reintegro del dinero deberá ser realizada a la entidad emisora del medio de pago, pues Pulgar Colombia al no validarse la transacción no recibe acreditación de pago alguna. Entrega del Producto: luego de Verificación del pago del producto seleccionado, Pulgar Colombia realizará la entrega en la dirección indicada por el comprador; cumpliendo así Pulgar Colombia su obligación. Si la entrega no se puede realizar por razones no imputables a Pulgar Colombia, nuestro Contac Center se comunicará con el comprador para acordar el procedimiento a seguir de su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso. Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito; en todo caso Pulgar Colombia brindará a través del contac center la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso. Políticas de cambio, garantías y retractos. 1. CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO El término máximo para ejercer el derecho de retracto y/o devolución de la mercancía será de cinco (5) Días hábiles contados a partir de la entrega del producto, Conforme lo establece el Artículo 47. De la ley 1480 de 2011, derecho de Retracto. El comprador deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el comprador. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. Originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto no debe tener más de CINCO (05) días naturales de entregado. Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá comunicarse al correo electrónico zuperztore@gmail.com Los costos de envío para cambio o devolución del pedido serán asumidos por el cliente. Pulgar Colombia asumirá los costos de envío en el caso en que la devolución se deba a errores en la distribución, empaque o envío inicial. La solicitud de cambio será analizada por Pulgar Colombia para la verificación del cumplimiento de los requisitos ya señalados, el tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de cambio de mercancía es de 15 días hábiles, después de recibir el producto en la siguiente dirección carrera 26 # 45ª – 43. 2. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. El cliente deberá realizar la solicitud de retracto comunicándose a la línea de atención al cliente 311 461 07 09 El cliente deberá enviar las imágenes del producto errado a zuperztore@gmail.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación, dentro de las siguientes 48 hrs hábiles de haber recibido el item. Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 24hrs se procederá a enviar la Guía de Logística Inversa para que se haga la devolución del cliente, se programará la recolección de la orden. Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente. 3. Políticas para la Garantía de Compra Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá comunicarse al correo electrónico zuperztore@gmail.com. O al portal http://www.Pulgar.com.co/pqr , a través de estos medios de atención se le darán al cliente las instrucciones para hacer efectiva la garantía. En caso que un producto adquirido a través de Pulgar Colombia presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Pulgar Colombia quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones: La garantía del producto debe estar vigente. El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de 5 días de entregado. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente. El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto. A elección del comprador, el Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o éste podrá solicitar al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso el Proveedor correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Proveedor. Se le enviará al consumidor máximo dos Guías de Logística Inversa para que devuelva el producto al Proveedor y éste realice el análisis necesario para determinar si procede la garantía El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por proveedor. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor. La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación. En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características. Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto • El término de vigencia de la garantía de los productos adquiridos en la página web es de 30 días calendario. El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente. • Para realizar un reclamo por garantía, es requisito fundamental presentar la factura de compra.. • En caso de no ser procedente la garantía el costo de envío será asumido por el cliente. 1. No son motivos de Garantía: • Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el producto como, cremalleras y demás accesorios del producto ocasionado por el mal uso del cliente. • Los cambios en el color y talla. • Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del cuerpo. • Productos que ya hayan sido manipulados, en talleres de costura otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
